Vacatures

Altijd al bij een financial willen werken? Fijn, maar dan ben je helaas niet uit het juiste hout gesneden voor een carrière bij Brand New Day. Want wij doen het anders.

Calvinistisch in kosten, Bourgondisch in service

We hebben Brand New Day in 2010 opgericht om een alternatief te bieden voor de grote financials. Want die kunnen wel wat concurrentie gebruiken om lekker fris te blijven. Wij vinden dat het anders moet: lage kosten, begrijpelijke producten en gewoon on-Nederlands hard rennen voor je klant. Calvinistisch in kosten, Bourgondisch in service. Dat is ons DNA. Dat zit bij ons in elke vezel.

We zijn jong, ambitieus en ondernemend

En daarom groeien we hard. We zoeken dan ook constant nieuwe collega’s die samen met ons de strijd willen aanbinden met de grote financials. Daarvoor moet je wel een bepaalde persoonlijkheid meenemen. Hard werken en met je poten in de modder durven staan. Aanpakken. Je bent ondernemend en ambitieus. Lekker nuchter, bescheiden en dienstbaar naar klanten en collega’s. Maar je hebt ook het lef en de bravoure om de gevestigde financiële grootmachten stevig aan te pakken.

We vragen niet alleen, we bieden ook wat

Geen hiërarchie, geen politiek geneuzel. Een open en frisse cultuur, informeel. Een team met een missie. Verantwoordelijkheid krijg je op basis van je prestaties. En niet op basis van je leeftijd, strepen op je mouw of de inschrijvingsduur in de personeelsadministratie. Het zijn bij Brand New Day dus ook heel wat jonge schouders die de verantwoordelijkheid dragen.

Onze diensten

Bij Brand New Day beleg je voor de toekomst. Voor een doel op lange termijn. Dat kan mét fiscaal voordeel (aanvullend pensioen, aflossing van de hypotheek, gouden handdruk), maar natuurlijk ook zonder (kinderrekening, beleggingsrekening). Vanaf 2012 kunnen bedrijven hun collectief pensioen bij onze PPI onderbrengen. En vanaf 2013 zijn we ook levensverzekeraar en bieden wij een overlijdensrisicoverzekering aan uit eigen keuken.

Wij zijn geen onderdeel van een andere bank of verzekeraar

We hebben dit bedrijf in 2010 zelf opgericht… met 6 bureaus, lampen en stoelen van de Ikea. En nu werken er zo’n 100 Brand New Day’ers. Brand New Day is geen onderdeel van een andere bank of verzekeraar… de helft van het bedrijf is nog steeds in handen van het personeel. Onze marges zijn laag, maar Brand New Day is geen charitatieve instelling. Ook wij willen winst maken. Maar wel winst uit eerlijke handel, net als de bakker op de hoek. Wij zijn ervan overtuigd dat je met eerlijke handel en on-Nederlandse service uiteindelijk veel klanten krijgt. En dan komt die winst vanzelf. Die strategie werkt, want we groeien hard. Op dit moment zijn wij 130.000 particuliere rekeninghouders en 2.000 bedrijven van dienst. En daar zijn we best trots op!

Afdelingen

Wie, wat en waar

Klantenservice
Onze strategie is het verbazen van onze klanten, vooral met een topservice. De Klantenservice loopt daarin natuurlijk voorop. Hoe verbaas je klanten? Simpel: gewoon ouderwets hard rennen voor de klant. Direct de telefoon opnemen, zonder irritant VRS. Binnen een uur een e-mail beantwoorden. Of als het druk is, uiterlijk binnen een dag. En de menselijke maat hanteren en je dus bij klachten niet achter regels en voorwaarden verschuilen. Kortom: de klant behandelen zoals je zelf behandeld wilt worden!

IT
Als de klant Koning is, is IT onmisbaar. Om de kosten laag te houden, moet je gewoon zoveel mogelijk automatiseren, want anders kun je nooit 125.000 klanten met 100 fte bedienen. Of straks 250.000 klanten met 125 fte. Zonder IT dus geen lage kosten voor klanten. Maar zonder IT ook geen topservice. Want stempelafdelingen zijn traag en maken fouten. Alles moet transparant, inzichtelijk en natuurlijk online aan te passen zijn. Vanaf computer, tablet of mobiel. En uiteraard foutloos.

Operations
Alle mutaties die niet volledig geautomatiseerd kunnen worden afgehandeld, worden door de afdeling Operations opgepakt. Denk daarbij aan het overboeken van particuliere of collectieve pensioenvermogens, allerlei correcties voor klanten en het afhandelen van de verzekeringen, maar ook aan het toewijzen van niet automatisch herkende storingen en het debiteurenbeheer. Met het relatief jonge team proberen we aan het einde van de dag de lijst leeg te hebben… en dat lukt ook bijna altijd.

Marketing & Sales
Brand New Day heeft ambitie en wil hard groeien. Het is dus aan de afdeling Marketing & Sales om onze mooie diensten wereldkundig te maken. Belangrijk daarbij is dat er bij Brand New Day geen lulkoek verkocht wordt. Doe je dat, lig je eruit. Want we zijn best goed, maar doen ons niet beter voor dan we zijn. Geen onzinverhalen over onze producten. We benaderen consumenten daarom nooit ongevraagd. We bellen alleen als een consument zijn of haar gegevens heeft achtergelaten. Geen onwijs irritant cold calling dus.

Producten & Beleggen
Voor onze klanten beleggen we zo doelgericht en efficiënt mogelijk. Dat is de basis voor al onze proposities. Onze aanpak is wetenschappelijk: aan goeroes en gokken hebben we een broertje dood. Het is de taak van Product & Beleggen om aan deze aanpak invulling te geven. Op de afdeling worden de fondsen van Brand New Day beheerd en worden, samen met andere afdelingen zoals Marketing, nieuwe producten ontwikkeld.

Finance & Support
Oké: Finance & Support is niet één afdeling. Dat had je al door. Maar anders wordt de lijst hier eindeloos. Uiteraard hebben wij allerlei afdelingen die gewoon broodnodig zijn om de boel niet in het honderd te laten lopen. En dat zijn er voor een financial als Brand New Day best wel wat. Denk aan HR, Finance, Legal, het Secretariaat, Risk & Compliance. En natuurlijk de Directie. Maar die jongens worden zo onderbetaald… daar wil je niet werken :-).

Contact

Bianca Walraven

020 – 75 85 397

personeel@brandnewday.nl