Klantmanager Nabestaandendesk

Omschrijving

Wat doe je als Klantmanager Nabestaandendesk?

Belangrijk werk! Jij bent als klantmanager nabestaandendesk namelijk het vaste aanspreekpunt voor de nabestaanden van onze klanten. Je wordt onderdeel van ons illustere klantenserviceteam - een grote afdeling met veel jonge, enthousiaste collega’s, maar je hebt een eigen specialisme en takenpakket. Sterker nog: onze nabestaandendesk is momenteel non-existent. Jij gaat dus volop meedenken over het vormgeven van dit team. Heb je wat ervaring in een vergelijkbare functie? Komt zeker van pas!

Ook belangrijk: je krijgt de verantwoordelijkheid over gevoelige dossiers. Daar moet je dus mee kunnen omgaan. Dat betekent: goed kunnen inleven in en meeleven met de klant én op een kalme en prettige manier hulp bieden. Mensen helpen zoals je zelf ook geholpen zou willen worden. Je kunt straks dus ook haarfijn uitleggen wat de mogelijkheden voor de nabestaanden zijn. Betekent dus dat je goed op de hoogte bent van onze producten en bijbehorende fiscale regeltjes.

Geen stress: wij helpen je daarbij. Samen met onze administratieve afdeling behandel je de dossiers. Je hebt dus zeker niet alleen contact met de nabestaanden, maar bent ook druk met het beoordelen en controleren van documenten en gegevens. Secuur te werk gaan is dus belangrijk! 

 

Kort samengevat: 

  • Nabestaanden ondersteunen en informeren over de mogelijkheden bij Brand New Day in een moeilijke tijd
  • Een mooie kans om met jouw ervaring je eigen invulling te geven aan deze nieuwe rol
  • Werken aan skills waar je de rest van je leven iets aan hebt, welke richting je ook opgaat
  • Benieuwd met wie je gaat werken? Maak kennis met je nieuwe collega's, Iris en Nick


Vereisten

Wat past bij ons? 

  • Minimaal mbo-niveau 4 diploma
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie elders
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag)
  • Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de nabestaanden
  • Fiscaliteiten vind je interessant (voorkennis is een pré maar zeker geen must)
  • Je kunt een d, t en dt foutloos van elkaar onderscheiden

Wat krijg je van ons?

  • Een goed salaris
  • Een enthousiast, gedreven en jong team in een informele organisatie
  • De ruimte om mee te denken over het goed vormgeven van deze desk
  • Mogelijkheid om verschillende diploma’s te halen
  • Een interne opleiding
  • Leuke borrels en feestjes

Waar wacht je nog op? 

Solliciteer direct! Daarna doorloop je binnen 2 weken deze stappen:

  • Stap 1: Upload je CV en je motivatie
  • Stap 2: Bereid een casus voor
  • Stap 3: Gesprek met Nick van Casteren (Manager) en een collega uit het team
  • Stap 4: Contract ondertekenen en aan de slag!

 

Enthousiast? 

Solliciteer dan direct. Vragen? Bel dan gerust met Sarah Bekkering op 020 - 758 5345.

Wil je meer weten over hoe Brand New Day met jouw persoonsgegevens omgaat? Lees dan ons privacy statement.